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Guten Tag,

für meine Yamaha XV1700 stehen noch zwei Rückrufaktionen aus die der Vorbesitzer nicht durchgeführt hat. .....  Danach habe ich 
versucht einen Termin bei verschiedenen Yamaha Händlern dafür zu bekommen. Da es bereits März war haben alle Werkstätten den 
Auftrag abgelehnt, da die Reparatur zu lange 
dauern würde und deshalb das „Saisonstart-Geschäft“ darunter leiden würde. Die Firma XXX hat es mir ganz offen und ehrlich 
vorgerechnet was Ihnen für ein finanzieller Verlust dabei entstehen würde. Hauptgrund ist die Differenz zwischen der von Ihnen 
gezahlten Stunden und der tatsächlich benötigten Stunden. 
Es wird geschätzt, dass dafür 20 – 24 Arbeitsstunden benötigt werden. Darum wurde ich gebeten entweder mir eine andere Werkstatt 
zu suchen oder die Reparatur auf den Winter zu verlegen.
Alle Werkstätten haben darum gebeten den Termin zu verschieben. Wie z.B. XXXX. Diese hatte ich ebenfalls Anfang letzten Jahres 
telefonisch um einen Termin gebeten. Wie besprochen habe ich dann per E-Mail Ende 2018 um einen Termin gebeten. Auf telefonischer 
Nachfrage am 11.02 wurde mir dann ein Termin im Oktober angeboten. Wieder mit der selben Begründung, dass dieser Rückruf zur 
Zeit „Auftragsschädigend“ sei. Man müsse dafür andere Aufträge stornieren bzw. ablehnen. Ich gehe davon aus, dass sie sich nicht 
mehr gemeldet haben, da sie den Auftrag einfach nicht wollten. 
XXX bietet mir nun an, dass sie ... damit anfangen könnten. Jedoch müsste ich die Mehrkosten selbst tragen. Dazu bin ich jedoch 
nicht bereit!
Ich verstehe sehr wohl, dass die Werkstätten kalkulieren müssen und dass eine real deutlich höhere Stundenbelastung für einen Rückruf 
als die von Yamaha vergütete ein Problem für die Werkstätten ist, jedoch ist dies nicht im Sinne des Kunden. Ich erwarte, dass dieser 
Rückruf nicht zu meinen Lasten durchgeführt wird. Weder finanziell noch zeitlich.
Es ist ganz klar erkennbar, dass keine Werkstatt bereit ist diesen Rückruf unter Ihren Konditionen durchzuführen und dass der Kunde 
deshalb der Leidtragende ist.


Ich bitte um eine zügige Lösung für mein Problem. Da man mich zu lange hingehalten hat, um schließlich den Rückruf dann nicht 
anzunehmen bzw. ihn wieder um ein Jahr zu verschieben, befürchte ich, dass mein Motorrad zum Saisonstart nicht fertig wird.
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